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자주 묻는 질문

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  • 스미스앤버튼는 어떤 브랜드인가요?

    스미스앤버튼은 반려동물을 사랑하는 마음으로 만들어진 청정구역 뉴질랜드 대표 프리미엄 그루밍 브랜드로
    모든 제품 자연 그대로의 성분으로 과학적이면서도 효과적인 제품을 제공합니다.
  • 고양이도 사용가능한가요?

    네. 가능합니다. 스미스앤버튼 향은 향에 민감한 반려동물을 위해 스트레스를 유발하지 않도록 섬세하게 설계되었으므로
    고양이, 개 모두 사용 가능합니다.
  • 교환/반품 절차가 어떻게 되나요?

    [마이페이지 > 주문내역 > 주문 상세보기 > 반품하기]를 통해 반품 신청하실 수 있습니다. 반품 신청 이후, 1-2일 이내로 CJ대한통운 택배기사님이 반품 접수지로 방문하여 상품 회수를 진행합니다. 반품 입고 및 제품 검수 확인 이후, 결제하신 수단으로 환불 진행됩니다. 반품하시는 상품 금액에서 반품 배송비가 차감되어 환불됩니다.
    -부분 반품 : 환불 받으실 금액에서 3,000원 차감
    -전체 반품 : 환불 받으실 금액에서 6,000원 차감
    *무료배송 적용 받으신 금액 기준에 따라 차감되는 배송비용은 달라질 수 있습니다
  • 배송은 얼마나 걸리나요?

    스미스앤버튼의 배송 일정은 다음과 같습니다.
    평일 오후 3시 이전 주문 건 – 당일 출고
    평일 오후 3시 이후 주문 건 – 익일 출고
    배송은 출고일 제외 평균 1~2일 정도의 시간이 소요됩니다.
    *단, 도서산간 지역의 경우 차이가 있을 수 있습니다.
  • 배송지를 변경할 수 있나요?

    [마이페이지 > 배송지 관리 > 수정하기]를 통해 배송를 수정할 수 있습니다.
    단, ‘준비’ 단계 이후부터는 송장 발부 및 택배 포장완료상태이므로 수정 불가합니다.